قوانین و مقررات
قوانین و مقررات خرید از ارویانا | ERVIANA
خرید از ارویانا به معنای مطالعه و پذیرش شرایط زیر است. هدف ما فراهم‌کردن تجربه‌ای مطمئن، شفاف و رضایت‌بخش برای شماست.
۱. دقت در انتخاب و ثبت سفارش
پیش از نهایی‌کردن سفارش، لطفاً توضیحات، ابعاد، اندازه‌ها، رنگ‌بندی و مشخصات هر محصول را با دقت بررسی کنید.
- اقلام همراه محصول: بعضی محصولات، مانند کیف، مت یا لوازم جانبی، ممکن است اقلام همراهی داشته باشند که باید جداگانه سفارش داده شوند. لطفاً پیش از پرداخت، توضیحات محصول را بررسی کنید تا تمام اقلام موردنیازتان را به سبد خرید اضافه کرده باشید.
- مشخصات محصول: به ابعاد، جنس، ویژگی‌ها و محتویات بسته‌بندی توجه کنید تا انتخاب شما متناسب با نیازتان باشد.
- راهنمایی پیش از خرید: اگر درباره مشخصات محصول یا نحوه سفارش سؤالی دارید، پیش از ثبت نهایی سفارش از طریق پشتیبانی سایت یا صفحه اینستاگرام ارویانا با ما در ارتباط باشید. با افتخار راهنمایی‌تان می‌کنیم تا انتخاب مناسبی داشته باشید.
۲. انتخاب سایز و مشاهده محصولات
برای انتخاب دقیق‌تر پوشاک ورزشی، لطفاً جدول اندازه‌ها و توضیحات درج‌شده در صفحه محصول را بررسی کنید.
برای مشاهده تن‌خور لباس‌ها، جزئیات محصولات و فیلم‌های معرفی، به صفحه اینستاگرام ارویانا مراجعه کنید:
اگر در انتخاب سایز تردید دارید، از طریق دایرکت اینستاگرام یا پشتیبانی سایت با ما مشورت کنید. خوشحال می‌شویم پیش از خرید راهنمایی‌تان کنیم تا با اطمینان بیشتری سفارش دهید.
۳. آماده‌سازی و ارسال سفارش
پس از ثبت سفارش، آماده‌سازی و تحویل مرسوله به شرکت حمل‌ونقل بر عهده ارویانا است. سفارش‌ها از طریق پست پیشتاز ویژه ارسال می‌شوند و کد رهگیری مرسوله برای شما ارسال خواهد شد.
زمان تقریبی تحویل:
- تهران: ۱ تا ۲ روز کاری
- سایر شهرها: ۲ تا ۳ روز کاری
این زمان‌ها تقریبی هستند و ممکن است با توجه به مقصد، تعطیلات یا شرایط شرکت حمل‌ونقل تغییر کنند.
پس از تحویل مرسوله به پست و ارسال کد رهگیری، پیگیری وضعیت مرسوله تا زمان تحویل، از طریق سامانه رهگیری شرکت پست بر عهده مشتری است. در صورت نیاز به راهنمایی، پشتیبانی ارویانا در کنار شماست.
برای مشتریان غرب تهران و شهر کرج نیز امکان ارسال با پیک وجود دارد. هماهنگی زمان ارسال باید پیش از ارسال سفارش انجام شود.
۴. شرایط تعویض و مرجوعی
با توجه به ملاحظات بهداشتی پوشاک، لطفاً در انتخاب سایز، رنگ و مدل محصول دقت کافی داشته باشید. تعویض یا مرجوعی پوشاک به دلیل تغییر سلیقه یا انتخاب اشتباه سایز، طبق سیاست فروشگاه پذیرفته نمی‌شود.
اگر سفارش شما دارای ایراد، مغایرت با مشخصات ثبت‌شده یا مشکل در اقلام دریافتی بود، لطفاً در اسرع وقت با پشتیبانی ارویانا تماس بگیرید تا موضوع بررسی و راهکار مناسب ارائه شود.
حقوق قانونی مشتری در مواردی که طبق قوانین لازم‌الاجرا قابل اعمال است، محفوظ خواهد بود.
۵. ارتباط با پشتیبانی ارویانا
اگر درباره محصول، انتخاب سایز، ثبت سفارش یا وضعیت خریدتان سؤالی دارید، از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت یا دایرکت اینستاگرام با ما در تماس باشید.
هدف ما این است که پیش از خرید، اطلاعات لازم را در اختیار شما قرار دهیم و تجربه خریدی بهتر برایتان فراهم کنیم.
۶. ثبت نظر و اشتراک تجربه خرید
رضایت شما برای ما ارزشمند است. خوشحال می‌شویم پس از دریافت و استفاده از محصول، نظر خود را در سایت ثبت کنید.
اگر امکانش را دارید، عکس یا فیلمی از محصول دریافتی برای ما در اینستاگرام ارسال کنید تا با اجازه شما، تجربه خریدتان را با دیگر مشتریان به اشتراک بگذاریم.
ارویانا | EVERY STEP STRONGER
ممنونیم که ارویانا را برای خرید خود انتخاب کرده‌اید. امیدواریم از خریدتان رضایت داشته باشید و در قدم‌های بعدی نیز همراهتان باشیم.